The Время реакции на обращение (мин.) chart showing Series 1 series.
The Очередь консультации (к-во заявок) chart showing Series 1 series.

Подать заявку без регистрации

Время регистрации < 30 мин. в  80% случаев

Подать заявку без регистрации

Для авторизованных пользователей

Время регистрации < 15 мин. в  90% случаев

 
  Забыли пароль?

Сервисы самообслуживания

База знаний
Драйверы, новые версии, документации
Видеоуроки, видеообзоры
Поддержка Set Retail 10
Поддержка Prisma
FAQ
FAQ
Как работает ЕТС
Как работает ЕТС
 

Возможности портала

Для зарегистрированных пользователей Для зарегистрированных пользователей
  • Подача новой заявки по упрощенной форме
  • Просмотр поданной заявки
  • Добавление документов в заявку
  • Обработка заявок
  • Просмотр всех заявок
  • Добавление документов в заявку и комментариев
  • Срочная консультация
  • Техническая база знаний
  • Отчет по SLA
  • Визуализация заявок на карте России
  • Редактирование своих контактных данных и данных по своей организации
  • Выгрузка контактов в Excel
Для всех клиентов Для всех клиентов
  • Форма новой заявки
  • Просмотр поданной заявки
  • Просмотр часто задаваемых вопросов
  • Добавление документов в заявку
Для партнеров Для партнеров
  • Обработка заявок
  • SMS уведомления
  • Просмотр всех заявок
  • Добавление документов в заявку и комментариев
  • Заказ ЗИП
  • Срочная консультация
  • Техническая база знаний
Для сотрудников Для сотрудников
  • Обработка заявок
  • SMS уведомления
  • Просмотр всех заявок
  • Добавление документов в заявку и комментариев
  • Заказ ЗИП
  • Срочная консультация
  • Техническая база знаний